L’Agence de r\u00e9gulation des postes et des communications \u00e9lectroniques (ARPCE) a pris une mesure forte mercredi 8 avril en adressant une mise en demeure aux op\u00e9rateurs mobiles MTN Congo et Airtel Congo. Cette d\u00e9cision fait suite aux campagnes de drive test men\u00e9es en f\u00e9vrier 2020 dans vingt localit\u00e9s de l’int\u00e9rieur du pays.<\/p>\n
Les r\u00e9sultats de ces tests ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des progr\u00e8s r\u00e9els mais jug\u00e9s insuffisants par les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation. Malgr\u00e9 les efforts consentis par les deux op\u00e9rateurs pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur service, l’ARPCE estime que les attentes des consommateurs ne sont toujours pas pleinement satisfaites.<\/p>\n
Cette mise en demeure s’inscrit dans une d\u00e9marche de renforcement du contr\u00f4le de la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s aux utilisateurs. L’ARPCE entend ainsi s’assurer que les op\u00e9rateurs respectent leurs engagements et fournissent des services conformes aux standards attendus par la population.<\/p>\n
Les deux entreprises concern\u00e9es disposent d\u00e9sormais d’un d\u00e9lai pour prendre les mesures correctives n\u00e9cessaires et d\u00e9montrer une am\u00e9lioration significative de leurs performances. L’enjeu est de taille, car la qualit\u00e9 du r\u00e9seau mobile conditionne l’acc\u00e8s \u00e0 l’information, la communication et de nombreux services num\u00e9riques essentiels au d\u00e9veloppement du pays.<\/p>\n
Cette action de l’ARPCE t\u00e9moigne de sa volont\u00e9 de jouer pleinement son r\u00f4le de r\u00e9gulateur et de protecteur des int\u00e9r\u00eats des consommateurs. Elle marque \u00e9galement une \u00e9tape importante dans l’\u00e9volution du secteur des t\u00e9l\u00e9communications au Congo, o\u00f9 la demande de services de qualit\u00e9 ne cesse de cro\u00eetre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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